服务条款

最近更新：2026 年 4 月

本服务条款适用于全球用户，约定你在使用 Bot Creator、Bot Probe 与 Bot Network 服务时的权利义务、使用规则与责任边界。

01 接受条款

1.1 协议的成立与适用对象

本服务条款（下称「本条款」）由 BotFlare 运营方（下称「我们」）与访问、下载、注册或使用我们网站、客户端、API、SDK 及相关服务的一方（下称「你」）共同缔结，对双方具有法律约束力。
「你」可为自然人；亦可为经合法授权代表某一组织（如公司、团队）接受本条款并安排成员使用服务的管理员或联系人。在该情形下，你声明并保证已获得该组织授权，且该组织受本条款约束；组织成员的使用行为视为在该组织授权范围内进行，由该组织与相关成员依法承担责任。
特定产品（如 Bot Creator、Bot Probe、Bot Network）可能另有功能说明、可接受使用政策或技术文档；该等文件为本条款的补充。如与本条款冲突，以专门针对该功能且依法可优先适用的约定为准；未冲突部分仍以本条款为准。

1.2 同意的方式

你通过勾选同意、点击「注册/登录/继续」、创建账号、调用 API 或实际使用服务等方式，即表示你已阅读、理解并同意受本条款及《隐私政策》（及《Cookie 政策》等已公示文件，如有）约束。
若你不同意本条款或《隐私政策》的全部或关键部分，请勿注册账号或使用服务；你仅可在法律允许且不违反本条款的前提下浏览我们公开提供的营销或说明页面（如有）。

1.3 服务范围与版本

我们提供的产品与服务范围以网站、应用商店、控制台及文档的当前描述为准，并可能随版本迭代调整。部分功能以 Beta、预览或实验形态提供，可能在稳定性、支持水平或计费规则上与正式功能不同，我们将在合理范围内予以标注或说明。

1.4 条款的变更

我们可能因法律更新、监管要求、产品调整或商业安排修订本条款。修订后的条款将在网站或产品内公布，并更新「最后更新日期」（或同等标识）。
若变更对你权利义务产生重大不利影响，我们将在法律要求或合理判断有必要时，通过应用内通知、邮件、网站公告等合理方式提示你；在法律或监管要求须重新取得同意的情形下，我们将在你同意后再使该等变更对你生效。
除法律另有规定外，变更生效后你继续使用服务即视为你接受修订后的条款；若你不同意，你应停止使用服务并依本条款与《隐私政策》办理账号注销或数据删除（在适用范围内）。

1.5 可分性与继续有效

若本条款某一条款被有管辖权的机关认定为全部或部分无效或不可执行，不影响其余条款的效力；无效或不可执行部分应在最小必要范围内修改以接近原意，或按适用法律解释。
本条款中依性质应在终止后继续有效的条款（如知识产权、责任限制、争议解决、适用法律等，以相关章节表述为准）在终止后继续有效。

1.6 语言与解释

若本条款提供多种语言版本，内容不一致时以（待确定：中文/英文）版本为准，除非当地强制性法律要求以本地语言版本为准。

1.7 联系我们

与本条款相关的法律与商务问询：（待填写，可与隐私邮箱区分或共用 support@ / legal@）
运营主体名称、注册地址及联系方式：（待运营主体确定后填写）

02 账号与资格

2.1 注册资格与真实信息

你声明你在注册或使用服务时已达到适用法律规定的最低年龄，并具备订立本条款所需的民事行为能力；若你为未成年人，须在监护人同意与监督下使用服务（亦见《隐私政策》「儿童隐私」章节）。
你应向我们提供真实、准确、完整且及时更新的注册信息（如邮箱、手机号、组织名称等，以实际采集字段为准）。若信息不实、过时或误导，我们有权暂停或终止向你提供服务，并要求你在合理期限内更正。
在适用法律允许且产品规则允许的范围内，你可持有一个或多个账号；若我们合理认为存在滥用、规避风控或违反公平使用的情形，可限制注册数量或合并/关闭重复账号。

2.2 账号的唯一性与不得转让

账号（含凭据及与之关联的权限）仅供你本人或你所在组织依授权使用；未经我们书面同意，你不得出售、出租、出借、赠与或以其他方式转让账号，亦不得以账号为他人提供「代管」服务而规避本条款或平台规则。
组织账号下的子账号、成员席位或角色权限，由组织管理员依内部政策分配；管理员应妥善管理邀请与离职交接，因内部分配不当产生的风险由该组织自行承担。

2.3 账号安全与凭据保管

你对在你账号下发生的全部活动负责，包括在你知情或不知情情况下由他人使用你的凭据所实施的操作，除非你能证明系我们过错直接导致且法律另有规定。
你应使用足够强度的密码，在可用时启用多因素认证，不得与他人共享登录信息、API 密钥、Bot Token、Webhook 密钥或其他访问令牌；应定期轮换高敏感凭据并限制其权限范围（最小权限原则）。
若你发现或怀疑账号被盗用、凭据泄露或存在未授权访问，应立即通知我们并重置密码、吊销密钥；在合理范围内，我们将配合你采取风控措施，但对因你未及时采取上述行动而造成的损失，我们在适用法律允许的范围内不承担责任。

2.4 身份核验与配合义务

为履行反欺诈、反洗钱、支付合规、平台政策或监管要求，我们可能要求你提供补充身份证明或业务资质；你应在合理期限内配合。若你拒绝配合且无正当理由，我们可能暂停部分或全部功能。

2.5 账号的暂停与终止（概要）

在你违反本条款、存在安全风险或依法须配合监管等情形下，我们可依后续「终止」章节采取限制、暂停或终止措施；你亦可依产品流程主动注销账号。具体程序与后果以该章节及《隐私政策》数据保留规则为准。

03 服务内容

3.1 产品范围概述

我们当前或未来可能向你提供的核心产品包括但不限于：Bot Creator（多平台 Bot 创建、编排与消息路由相关能力）、Bot Probe（端侧探针、跨端协同与授权数据接入相关能力）、Bot Network（组网、连接与中继相关能力），以及账号、计费、控制台、API/SDK、文档与客户支持等附属能力。具体功能以届时上线版本、产品页面与官方文档描述为准。
部分能力依赖第三方平台（如 Telegram、Discord、飞书、Slack 等）的 API、政策与可用性；该等第三方服务并非由我们运营，其变更、限流、封禁或中断可能导致相应功能不可用或行为变化，我们在适用法律允许的范围内不对第三方行为承担责任（亦见「第三方服务」章节）。

3.2 服务的性质与可用性

除双方另行签署书面协议明确约定外，服务按「现状」与「可得」基础提供。我们可能因维护、升级、故障、网络状况、不可抗力、第三方原因或合理商业决策，导致全部或部分服务暂时不可用、延迟或功能受限。
我们可能发布服务状态页或公告说明计划内维护窗口；在紧急安全或稳定性场景下，亦可能不经事先通知而采取短暂中断、限流或功能降级等措施，但将在合理范围内尽快恢复并视情况事后告知。
若你购买含 SLA（服务等级协议）的企业方案，可用性指标、补偿与排除事由以该等单独协议或订单为准；未约定 SLA 时，本条款不创设任何最低可用性保证。

3.3 功能更新、调整与下线

为改进安全、合规与体验，我们可能不时发布更新（包括自动更新的客户端或依赖库），或对功能进行新增、修改、合并或下线。对可能实质性影响你使用方式的变更，我们将在合理范围内通过产品内提示、文档或公告说明；依法或依监管要求须取得你同意的，我们将依法办理。
对于标注为 Beta、预览、实验或限时试点的功能，我们可能随时调整或终止，且不对因此造成的业务依赖或数据迁移成本承担超出法律强制范围的义务。

3.4 使用限制与公平使用

我们可能基于基础设施容量、反滥用与公平使用，对 API 调用频率、并发连接、中继用量、存储或带宽等设置默认限额；具体限额以控制台、定价页、技术文档或单独协议为准。超出限额时，我们可能拒绝请求、降速、要求升级套餐或协商单独扩容。

3.5 地域与合规

若因出口管制、制裁、司法管辖或当地法律要求，我们需限制特定国家/地区用户访问或使用部分功能，将在法律允许范围内于网站或产品内提示；你应自行确认在所在地使用服务的合法性。

3.6 与你的配置及内容的关系

你通过 Bot Creator、Probe、Network 或集成所产生的消息流、自动化逻辑、端侧授权范围与中继策略等，均由你在合法合规前提下自行配置；我们提供的是技术与平台能力，不对你配置的业务结果、第三方平台审核结论或终端用户纠纷承担责任，除非法律强制另有规定（亦见「用户内容与授权」「免责声明」等章节）。

04 允许与禁止行为

4.1 合规使用总要求

你仅可在遵守适用法律、行政法规、监管要求及本条款的前提下使用服务，并应遵守各接入平台（如即时通讯、协作平台、应用商店）的服务条款、开发者政策、社区准则与速率/内容限制。
你应自行取得终端用户或其他数据主体依法所需的同意、授权或法律依据，不得将服务用于侵犯他人隐私、知识产权、人格权或商业秘密的行为。

4.2 禁止的行为（示例，非穷尽）

利用服务从事或协助从事违法、犯罪活动，或传播、存储违法信息（包括但不限于诈骗、赌博、色情、暴力、恐怖主义、仇恨言论、侵犯未成年人权益等，以适用法律界定为准）。
未经授权访问、干扰或破坏我们的系统、网络、账号或其他用户的数据；探测、扫描或测试漏洞以实施攻击；传播恶意软件、僵尸网络、挖矿程序或可能损害服务与用户的代码。
规避、禁用或干扰服务的安全功能、计费、用量统计、访问控制或技术限制；反向工程、反编译或试图提取我们的非开源核心代码（在法律明确禁止此类限制的除外情形除外）。
未经我们或权利人许可，对服务进行再许可、转售、搭售「白标」或对外提供与我们构成直接竞争的平台化托管（双方另有书面约定的除外）。
大量发送未经同意的商业信息、垃圾消息、骚扰信息，或操纵平台生态（如虚假互动、刷量、误导性 Bot 行为），或以其他方式滥用 API、中继与自动化能力影响服务稳定性或第三方用户体验。
将服务用于监控、画像或决策可能对个人产生法律或类似重大影响的场景时，未履行当地法下的透明度、告知或人工复核等义务（如适用）。

4.3 Bot Creator 与第三方平台特别义务

你应遵守各 Bot 平台对消息频率、群发、拉群、@ 全体成员、媒体类型与自动化行为的规定；因你违反平台规则导致的封号、限流或内容下架，由你自行承担后果。
你不得利用 Bot 冒充他人、伪造来源、窃取凭据或诱导用户提供密码/支付信息；涉及用户数据的收集与展示须符合《隐私政策》及平台要求。

4.4 Bot Probe、Bot Network 与端侧特别义务

你仅可在设备所有者或有权管理人明确知情并授权的前提下安装探针、读取端侧数据或建立远程控制/同步关系；不得将服务用于未经授权的监控、间谍软件或绕过设备安全措施的行为。
你不得利用组网或中继能力实施 DDoS、端口扫描、垃圾流量转发或对第三方基础设施的攻击；不得将我们提供的连接能力用于侵犯他人网络与系统安全。

4.5 违规处理措施

若我们依合理判断认为你存在或可能存在违反本条款、违法或损害他人权益的行为，有权在适用法律允许的范围内采取一项或多项措施，包括但不限于：发出警告、要求限期整改、删除或屏蔽相关内容、限制功能、降低配额、暂停账号、终止服务、向有权机关报告、配合执法或司法程序。
在紧急安全或大规模滥用风险下，我们可能先行采取临时性限制，并在合理期限内向你说明理由（法律禁止或妨碍调查的除外）。你可通过客服或公示渠道申诉，我们将在合理范围内复核。

4.6 监督与免责说明

我们无义务对你上传、配置或经服务传输的全部内容进行事前审查，但有权依本条款、法律要求或平台政策进行必要的技术扫描、人工抽查与事后处置。
你理解并同意：在适用法律允许的范围内，我们对因你违反本条款或第三方投诉、平台处罚而产生的损失不承担责任，且你应赔偿我们因此遭受的合理损失（如适用，亦见「责任限制」章节）。

05 用户内容与授权

5.1 「用户内容」的范围

「用户内容」指你在使用服务过程中提交、生成、同步、存储或以其他方式提供的各类信息与材料，包括但不限于：控制台与 API 中的配置、脚本、模板、密钥元数据（不含我们无权持有的明文密钥本身，以产品设计为准）、日志摘录；经 Bot Creator 收发的消息、指令、媒体与附件；经 Bot Probe 在你授权下读取或上传的端侧数据；经 Bot Network / 中继传输的业务载荷（在技术可见范围内）；以及你在工单、论坛或支持渠道向我们提供的说明与附件。
用户内容中可能包含第三方的个人信息或受保护信息，你应确保已依法取得相应授权或具备其他合法基础，并遵守《隐私政策》。

5.2 权利归属

在适用法律允许的最大范围内，你保留对用户内容享有的知识产权及其他合法权益（如有）；本条款不转让你在用户内容上的所有权。
第三方平台内原本归属于平台或终端用户的内容，不因经服务路由而改变其权属关系；你应遵守各平台对用户生成内容的规定。

5.3 你授予我们的许可

为提供、维护、改进与安全运营服务，你在全球范围内授予我们一项非独占、可转授权（仅限于我们的受托处理者 / 分包商且限于提供服务所需）、免版税的许可，使我们得以在合同期内：存储、托管、缓存、处理、传输、展示（例如在你账号内展示）、备份、复制用户内容；为排障、防欺诈、合规审计进行必要的技术处理与格式转换；在适用法律要求或本条款授权下向监管机构、司法机关或权利主张方披露相关内容。
为改进产品，我们可在不识别你个人身份或经匿名化 / 聚合的前提下，使用衍生统计信息；若涉及超出上述范围的模型训练或其他二次利用，我们将在法律要求时另行取得同意或提供退出机制（以届时产品说明为准）。
你理解部分用户内容需经第三方平台或终端设备中转，该等传输由你配置触发，你应自行评估必要性并承担相应责任。

5.4 你的陈述与保证

你声明并保证：你对用户内容拥有相应权利或已获充分授权；用户内容不违反适用法律及本条款，不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权、人格权或其他合法权益；用户内容不包含恶意代码或用于实施本条款禁止的行为。

5.5 我们的技术与品牌

服务中所含的软件、界面设计、文档、商标、标识、域名及与我们相关的专有技术（统称「我们的材料」）由我们或我们的许可方享有权利。除法律强制允许或我们书面同意外，你不得复制、修改、传播、出租、出售我们的材料，亦不得去除或篡改权利声明。
开源组件以其各自许可证为准；如开源许可证与本条款冲突，在涉及该开源组件的范围内以开源许可证为准。

5.6 反馈与建议

若你向我们提交关于产品或服务的意见、建议或反馈（「反馈」），你同意我们在无需向你支付对价或承担保密义务的情况下，自由使用、披露与商业化该等反馈，除非双方另有书面约定或法律强制要求我们承担保密义务。

5.7 侵权通知与下架（如适用）

若你认为服务中存在侵犯你合法权益的内容，可按届时公示的侵权投诉渠道提交合格通知（含身份证明、权利证明、定位信息等）；我们将在适用法律要求的时限内进行评估，并采取删除、屏蔽或断开链接等措施，或依法要求你补充材料。你应对通知的真实性负责，恶意通知致他人损害的，你可能承担相应法律责任。

06 费用与计费

6.1 价格与套餐

我们可能提供免费档位与一项或多项付费订阅 / 用量方案；具体价格、包含能力、计费周期、官方中继（或其他按量计费项）的计量单位与配额，以届时网站「定价」页面、结账页、控制台或双方书面订单为准。
部分功能可能单独计费或仅向付费用户开放；我们保留推出促销、试用、捆绑包或调整套餐结构的权利，但对已生效订单的影响以 6.5 条及适用法律为准。

6.2 订阅与自动续费

若你选择周期性付费订阅，除非在续费日前按产品内流程取消或法律另有规定，订阅将在每个计费周期结束时自动续订，并从你登记的支付方式扣取下一周期费用。
你应确保支付方式有效且余额充足；因支付方式失效、额度不足或你未及时更新付款信息导致的续费失败，适用 6.6 条。

6.3 官方中继与按量计费

官方中继等服务可能按流量、时长、连接数、请求数或其他我们在文档中定义的指标计量；用量数据以我们的统计为准，除非你能提供令我们信服的反证且在合理期限内提出异议。
当你的用量超过当前套餐包含的配额时，我们可能按公示的超额单价计费、要求你升级套餐、或暂停 / 限流相关能力，具体以产品规则与控制台提示为准。

6.4 税费与发票

展示价格可能不含增值税、销售税、预提税或其他政府收费（「税费」）。在法律要求由我们代扣代缴的情形下，税费可能加计在应付金额中；在法律要求由你自行申报的情形下，你应自行履行纳税义务。
若你具备索取发票或收据的法定或约定权利，可按产品内流程或联系客服提交开票信息；开票内容与时点受当地税法与我们财务流程约束。

6.5 价格调整

我们可能因成本、市场或产品策略调整价格。对于周期性订阅，我们通常会在续费扣款前通过邮件、控制台或网站公告给予合理提前通知；你在新价格生效后继续使用付费服务的，视为接受调整后的价格；若你不同意，应在生效前取消订阅。
按量计费项目的价格调整可能即时或在公告指定的日期生效；对已产生的历史用量一般不具有追溯力，除非法律另有要求。

6.6 付款失败、欠费与暂停

若扣款失败或你存在应付未付款项，我们可在法律允许范围内通过邮件或产品内提示催告；在合理宽限期届满后，有权暂停付费功能、降低服务等级、限制 API 或中继用量，直至款项结清。
暂停期间仍可能产生依法须计费的最低费用或数据留存相关成本（如有且已公示）；你应及时备份数据，我们对因欠费导致的服务不可用或数据访问受限在适用法律允许的范围内不承担责任。

6.7 支付处理与账单信息

支付可能由第三方支付服务商处理；你须同时遵守该服务商的用户协议与隐私政策。我们通常不直接存储你的完整银行卡号等敏感支付信息，而以支付令牌或服务商返回的脱敏标识完成续费与对账（以实际集成为准）。
你应保证提供的账单信息真实有效，并对未经授权使用支付方式的行为自行承担责任（在支付服务商规则允许的范围内可申请拒付或争议处理）。

6.8 货币与汇率

结账货币以页面展示为准；若涉及跨境支付，发卡行或支付服务商可能收取货币转换费或跨境手续费，该等费用由你与服务提供商自行结算。

6.9 退款与取消

订阅取消、退款条件、试用期与到期处理等事项，适用后续「退款与取消」章节；如与该章节冲突，以针对退款事项的专门约定为准。

07 退款与取消

7.1 取消订阅

你可随时依产品内指引取消周期性订阅；取消通常于当前计费周期结束时生效，已支付费用一般不退（法律强制要求或我们公示政策另有规定的除外），你在该周期内通常可继续使用已付费权益至届满。
若你通过应用商店（如 App Store、Google Play）订阅，取消与账单纠纷可能须同时遵循商店规则，并在商店内完成部分操作。

7.2 试用期与促销

我们可能不时提供免费试用或优惠；具体时长、适用范围与到期后是否自动转为付费，以注册或结账时的明确说明为准。若试用结束将自动扣费，你应在试用期内取消以避免扣款（在商店订阅场景下以商店提示为准）。

7.3 退款政策

除法律规定的强制性退款情形外，已支付费用原则上不可退还；若你因重复扣款、未授权扣款或我们单方过错导致明显多收，应在合理期限内联系客服并提交凭证，我们将在核实后按适用法律或公示政策处理。
按量计费、官方中继用量及已实际消耗的资源通常不予退款；因你违反本条款被终止服务而产生的未使用预付余额，除非法律另有规定，我们可能不予退还。

7.4 服务到期与数据

订阅到期或取消后，你的账号可能降级为免费档位或受限状态；超出免费范围的数据与功能访问可能受限，你应在到期前自行导出或备份。数据删除与保留适用《隐私政策》及控制台说明。

08 第三方服务

8.1 第三方独立于我们

服务可能包含或依赖第三方网站、Bot 平台、支付机构、云厂商、开源组件、身份提供商、分析工具等（统称「第三方服务」）。该等第三方并非我们的代理人，我们不对其可用性、准确性、合法性或隐私实践承担保证责任。

8.2 你的额外义务

你使用第三方服务时须遵守其用户条款、开发者政策与隐私政策；因第三方服务变更、中断、封禁或收费调整给你造成的损失，在适用法律允许的范围内由你与该第三方自行解决。

8.3 链接与集成

我们可能在文档或控制台提供第三方链接或集成入口，仅为便利；不代表我们背书或控制第三方内容。你访问与集成的风险由你自行判断与承担。

8.4 第三方索赔

若你与第三方之间就数据、内容、知识产权或用户纠纷产生争议，应直接向该第三方主张；在法律允许的范围内，我们不介入商业争议，但可依法配合提供必要信息。

09 免责声明

9.1 按现状提供

在适用法律允许的最大范围内，服务（包括 Bot Creator、Bot Probe、Bot Network 及全部附属能力）均按「现状」和「可得」基础提供，我们不作任何明示或默示的保证或条件，包括但不限于：适销性、特定用途适用性、不侵权、不间断、无错误、无病毒、结果符合预期等。

9.2 功能与第三方依赖

我们不保证服务能满足你的所有业务需求，亦不保证与各第三方平台、设备、网络环境的持续兼容；因第三方或你自身环境导致的故障、延迟或数据差异，我们在适用法律允许的范围内不承担责任。

9.3 AI 与自动化

若服务内含 AI 建议、自然语言装配、自动编排或智能体调度等能力，输出仅供参考，不构成专业意见（法律、医疗、金融等领域）；你应对最终配置与对外行为自行负责并履行人类监督与合规义务。

9.4 责任排除的法律边界

部分司法辖区不允许排除特定默示保证或限制消费者权利，则在该等法律强制适用的范围内，以上排除或限制不对你生效，但以法律允许的最低范围为限。

10 责任限制

10.1 间接损失

在适用法律允许的最大范围内，我们及我们的关联公司、董事、员工、分包商不就任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害（包括利润、商誉、数据丢失、业务中断、替代服务采购成本等）向你承担责任，即使我们已被告知该等损害的可能性。

10.2 责任上限

在适用法律允许的最大范围内，我们就与本条款或服务相关的任何索赔（无论基于合同、侵权或其他），对你承担的累计赔偿责任总额，以索赔发生前十二（12）个月内你就引起索赔的特定服务实际支付给我们的费用总额为上限；若该期间内你未支付任何费用，则以（待确定：固定金额或零）为上限。
若你受适用法律保护且不允许此类责任上限，则以法律允许的最低赔偿范围为限。

10.3 例外

上述限制不适用于：我们存在欺诈、故意或重大过失；法律不得排除或限制的人身伤害、死亡责任；或其他依法不可限制的责任类型。

10.4 你的赔偿

若因你违反本条款、用户内容或你使用服务的行为导致第三方对我们提出索赔、处罚或损失（包括合理的律师费），你同意在适用法律允许的范围内为我们抗辩并赔偿我们，除非系我们单独过错且依法不可转嫁。

11 终止

11.1 由你终止

你可随时停止使用服务，并依产品流程注销账号（如可用）。注销前请自行导出数据；注销后，除法律或《隐私政策》要求保留的信息外，我们将在合理期限内删除或匿名化处理。

11.2 由我们暂停或终止

在你违反本条款、存在安全风险、应监管或司法机关要求、长期欠费或我们合理决定停止某地区 / 某产品线时，我们可暂停或终止全部或部分服务，并采取本条款「允许与禁止行为」章节所述措施。
我们可能基于商业原因终止免费服务或某 Beta 功能，并将在合理范围内提前公告；付费订阅除法律或合同另有约定外，按已付周期履行或依退款政策处理。

11.3 终止后果

终止后，你访问服务与使用相关 API / 客户端的权利即告终止；本条款中依性质应继续有效的条款（包括知识产权、免责声明、责任限制、争议解决等）继续有效。
我们可能删除或使你无法访问账号下的配置与数据，你应在终止前自行备份；对因你未备份而造成的损失，我们在适用法律允许的范围内不承担责任。

12 争议解决

12.1 适用法律

本条款的订立、效力、解释与履行适用（待确定：某国家 / 地区）法律，冲突法原则除外；若强制性消费者保护法赋予你不可放弃的本地权利，则在该范围内以本地法为准。

12.2 协商

因本条款或服务引起的争议，双方应首先本着诚信原则友好协商解决；你可通过届时公示的客服或法务邮箱联系我们。

12.3 管辖与仲裁 / 诉讼（待法务选定）

若协商不成，争议应提交（待确定：某法院专属管辖 / 某仲裁机构依其规则仲裁，仲裁地及语言待填）。若某司法辖区禁止强制仲裁或限制放弃集体诉讼，则在该辖区法律允许的范围内，以当地强制性规则为准。

12.4 集体诉讼弃权（如适用且合法）

在法律允许的最大范围内，双方同意仅以个人身份提出索赔，不得作为原告或集体成员参与任何集体或代表诉讼；若法院认定本款对某索赔无效，则该索赔与剩余索赔分离后依 12.3 处理。

12.5 电子通信与送达

你同意我们通过电子邮件、控制台通知或网站公告向你送达与本条款相关的通知；该等送达在发出之时视为已送达，除非法律另有强制性要求。